1. Tiempo de Atención y Procesamiento del Pedido
- Confirmación y Atención: Una vez confirmado el pago, nos comprometemos a iniciar la atención del pedido en un plazo máximo de 48 horas.
- Horarios de Atención:
- Los pedidos realizados entre las 9:00 a.m. y las 3:00 p.m. con pagos confirmados comenzarán a ser procesados de inmediato.
- Los pedidos efectuados después de las 3:00 p.m. serán iniciados el siguiente día hábil, siempre que se encuentren dentro del horario de atención.
Nota: Los pedidos realizados el viernes después de las 3:00 p.m. serán procesados el lunes siguiente.
2. Envíos Urgentes
- Solicitud de Entrega Urgente: Si el cliente requiere una entrega urgente, deberá ponerse en contacto previamente con nuestro área de servicio al cliente.
- Sobre Costos: La solicitud de entrega urgente puede generar sobre costos, los cuales serán informados y deberán ser aceptados por el cliente antes de proceder.
3. Modalidad de Envío
- Operativa: Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de courier que faciliten un numero de seguimiento.
- Compromiso de Envío: Nuestra empresa garantiza el envío del pedido dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento.
- Importante: Los tiempos de tránsito o entrega proporcionados por el transportista, no se encuentran dentro de nuestra responsabilidad.